에어비앤비 고객센터 국내 대표 전화번호는 +82 2 6022 2499이며, 수신자부담 번호는 +82 808 220 230이다.
급하게 문제를 해결해야 한다면 전화와 함께 앱·웹사이트의 채팅 상담도 함께 이용하면 더 빠르게 연결된다.
에어비앤비 고객센터 전화번호 및 대표 연락처
에어비앤비 국내(한국) 고객센터 전화번호는 아래와 같다.
| 구분 | 번호 |
|---|---|
| 국내 대표번호 | 02-6022-2499 |
| 국내 수신자부담(무료) | 808-220-230 |
| 미국 본사(영어 상담) | +1-415-800-5959 |
채팅으로 상담원 빠르게 연결하는 방법
전화 연결이 지연될 경우 채팅 상담이 더 빠를 수 있다. 앱 또는 웹사이트에 로그인한 뒤 도움말센터 하단의 ‘문의하기’를 누르면 채팅 상담으로 연결된다.
‘새로운 문제 신고’를 선택하면 예약·결제·숙소 관련 문의를 구체적으로 접수할 수 있다.
앱에서 전화 요청(콜백) 신청하는 방법
통화 대기 시간이 길다면, 채팅 상담 화면에서 콜백을 요청하는 방법도 있다.
이 경우 에어비앤비 측에서 국내 또는 국제번호로 다시 걸어올 수 있으므로, 낯선 번호로 전화가 와도 당황하지 말고 응답하면 된다.
환불·결제 오류 문의 시 처리 절차
- 환불 문의: 예약 취소 후 환불은 결제 수단에 따라 통상 15일 이내 처리된다.
- 결제 오류: 중복 결제·오류 결제는 리졸루션 센터에서 직접 환불을 요청할 수 있다.
- 투숙 중 안전 문제: 체크인 24시간 전부터 활성화되는 긴급 지원 핫라인(한국어 지원)으로 즉시 연결 가능하다.
자주 묻는 질문
에어비앤비 국내 대표 전화번호는 몇 번인가요?
+82 2 6022 2499이며, 무료 상담은 +82 808 220 230으로 연결할 수 있다.
전화와 채팅 중 어떤 게 더 빠른가요?
문의 내용에 따라 다르지만, 대기시간이 긴 경우 채팅 상담이 더 빠를 수 있어 병행하는 것을 권장한다.
투숙 중 안전 문제가 생기면 어디로 연락하나요?
일반 문의와 별도로 운영되는 긴급 지원 핫라인을 이용한다. 체크인 24시간 전부터 앱 내 안전센터에서 활성화된다.
전화(+82 2 6022 2499)와 채팅 상담을 함께 이용하면 문의를 더 빠르게 해결할 수 있다. 번호는 변경될 수 있으므로 정확한 최신 정보는 공식 홈페이지에서 다시 확인하는 것이 안전하다.
